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1、寄件人信息填写错误:如果出现填错信息的情况,需要重新提交订单进行审核,审核通过后,会再次提醒修改。
2、物品丢失、损坏或损毁:当发生物品丢失、损坏或损毁时,需要联系客服,说明具体原因,然后提供相关证明(如购物小票、包装盒等)以及有效证件,由客服核实并处理;若因客户本人操作失误导致包裹遗失、破损、损毁的,将不承担相应责任;对于未保价商品或者未按照约定方式保价的,将按实际损失赔偿。
4、签收异常:在签收过程中出现异常情况(拒签、漏签、代签字),请立即拨打京东物流客服电话,告知具体情况。
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