新顶柔牌枕头有种哗哗的声音

新顶柔牌枕头有种哗哗的声音

枕芯。这款枕头做工不错,没有异味。网友供图“看了微博上关于新顶柔牌枕头的评测,感觉太差了,我从来没有买过枕头,也从来没有用过这款枕头……”“新顶柔枕头很硬,能清楚地听到哗哗的声音!”“感觉有点硬的很不舒服。”2月26日,家住北京国贸附近的小郑(化名)向北京晨报记者爆料:“家里有一款新顶柔枕芯特别好,但是用了几个月之后就发现枕头不够软!”为了验证网友所说,2月26日23:57,记者联系到了新顶柔官方客服及天国贸店代表;他们表示给你一个最快的反馈渠道;并给出了一个快速退货方案。

1、使用之前确实是“新顶柔”,枕芯用起来确实挺好;

我当时是买了新顶柔的,也没有用过这款产品,但我发现它“新顶柔”的产品包装上都标着“MUJI”的标识。如果你真的买到了这款“新顶柔”枕套的话,建议去新顶柔官网或天猫官方旗舰店看一下。我们会将产品包装照片和你分享到微博上,方便你查看;同时会告知你如何退货。小郑表示,其实用了几个月就发现枕头不够软这个说法也不太成立呀!那么“新顶柔”官网或者天猫国贸店到底是怎么知道我没有买到这款枕头呢?小郑说自己还将此链接分享给了一些朋友们。

2、使用之后确实有了一点小问题;

这一点确实比较明显,之前确实有过这方面不舒服,但也不至于影响使用。这一点很好理解,毕竟对于枕芯来说没有多大影响;至于这一点我想说的是,现在的市场并不健康,很多枕芯都有刺激性气味。我们是做了很多调研后发现了这个问题。因此我们会给你一个最快的反馈渠道(投诉),并且会给你一个快速退货的方案——从即日起我司发货至你所在地区消费者协会的退货至商品发放点。同时我们也会请消费者协会给予一个专业人士来协助我们处理此事件:您也可以拨打我们的客服电话或者天猫客服电话:83761234 (每天2-3次)进行反馈。

3、新顶柔的质量应该没问题;

官方客服表示,他们会和你沟通,保证产品质量没问题,也会进行抽检,并出具检测报告。目前只能检测出枕芯有没有问题。但是我们的检测报告只能是参考,并不能完全代表产品质量。关于你提到的枕头上有异味,这个我们检测到是无味的,并没有闻到其他异味,也没出现刺激性气味。至于是否存在其他异味我们还在进一步核实中。在此之后我们也会继续跟进你的反映情况。关于你提到的枕芯不够软、发出哗哗叫声,我们目前没有接到任何关于这一方面的投诉。

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