美团外卖怎么跟商家聊天窗口

美团外卖怎么跟商家聊天窗口

我们经常会在美团外卖 APP中,看到商家的“聊天窗口”。这个“聊天窗口”是什么意思?为什么商家要在店铺里,把自己店铺的各种信息展示给美团外卖平台,然后等着美团平台根据信息主动联系自己?其实,这个“聊天窗口”其实就是美团对每一个商家的一个短信提示,同时还可以反馈给用户。通过短信的形式提供服务也是在方便用户。所以我们知道如果不主动联系消费者或者不及时将消费者转到商家账户上,就会对我们店铺来说造成一定的影响,为了避免出现这样的情况发生,建议大家还是用更方便的方式与商家沟通信息。

1.查看美团外卖 app的短信通知页面

首先我们要登录美团外卖 APP,打开界面上的我的订单。在订单界面中,我们可以看到我的订单以及配送号两个页面。在订单中,我们可以看到:“客服电话”、“客户服务”、“配送号”这三个界面。“客服电话——客服短信——客户服务——客服中心业务”这几个界面,我们都可以看到对应商家发送的提醒信息。我们可以把商家展示给美团外卖 APP中的客服电话之后,就可以在对应的客服那里,对提醒信息进行回复了。

2.选择商家的消息发送内容

当商家看到短信内容之后,点击发送即可。也可以在手机端,点击页面右上角[小程序],找到我的订单管理工具,然后在页面右上角去查看商家是否需要发送信息。如果商家是在店里进行充值服务。就会弹出这样一个对话框:商家是否需要向我发送短信?这个问题也并不难理解:如果商家想要向你推送消息的话,那么他们一定要先在小程序上进行充值,这样你才能在小程序上查看到他们正在发送信息;这样即使你要向他们发送信息了,他们也不会发现你发送消息了(因为你还没有充值)。

3.确认信息发送成功后,等待发送状态信息(一般为24小时)

收到消息后,在商家设置的“消息发送”中,就可以收到我们要发送的状态信息了。同时,还可查看自己的短信。状态信息是什么意思呢?一般来说,美团外卖会发送一个“状态信息”-“已添加服务、已收到消息、已备份订单”。这是一个用户看到我收到的短信后所作出判断的主要依据。然后通过我们的短信方式告知用户将要购买什么商品或者已经下单了多少单。

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